Filo Denizcilik’ten 12 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

İlk kez Kıbrıs’a yapacağımız tatil için Filo Denizcilik’ten gidiş–dönüş bileti aldık. Daha yola çıkmadan bir hafta önce gidiş seferimiz iptal edildi ve bayram dönemi olduğu için mağdur olmamak adına gece gideceğimiz sefere 28.05 öğlen saatinde binmek zorunda kaldık. Tek aksaklık bunun olacağını düşünürken, dönüşte yaşadıklarımız hayal bile edemeyeceğimiz kadar kötüydü.

Dönüş seferimiz 01.06.2026 tarihinde saat 14.00 için planlanmıştı. Kurallara uymak ve herhangi bir sorun yaşamamak için limana 2 saat öncesinden geldik. Ancak saat 14.30 olduğunda hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Saat 15.30’a geldiğimizde de ekipten yine tek bir açıklama duymadık, ta ki yolcular olarak bizler gidip sormak zorunda kalana kadar. Bize gümrükten iki tırın geleceği ve onları beklediğimiz söylendi. Zamanında gelmeyen araçlar için biz yolcuların bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildi.

Saat 17.30’dan sonra sesler yükselmeye, insanlar doğal olarak isyan etmeye başladı. Bu defa da yük gemisinin kapısında sorun olduğunu, bunu da doğrudan bizle konuşmak istemeyen kişilerden dolaylı olarak öğrenebildik. Polis geldiğinde kaptan, gecikme için özür diledi ancak bu cümleyi duymadan önce biz zaten saatlerce hiçbir açıklama yapılmadan beklemeye mahkûm edilmiştik. Yaklaşık saat 21.00 gibi yola çıkabildik ve sabaha karşı 03.00’te Mersin’deydik.

Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin nasıl giderileceğini sorduğumuzda aldığımız tek cevap, “Gemiden inin, biletlerinizi iade edelim, başka bir şey yapamayız” oldu. Ancak bu teklif de bizim açımızdan gerçekçi değildi çünkü inmemiz halinde başka sefer yoktu ve yaptığımız diğer masrafların hiç kimsenin umurunda olmadığı çok netti. Üstelik 12 saat süren yolculuk boyunca bize sadece kaşığı ve tadı olmayan bir çorba verildi.

İki kişi olarak çıktığımız bu yolculukta hem sefer iptali hem saatler süren gecikme hem de süreç boyunca hiçbir şekilde doğru dürüst bilgilendirilmememiz nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Filo Denizcilik’ten hem bu mağduriyetimizin giderilmesini, bilet ücretimizin iadesini hem de yaşattıkları bu süreç için samimi bir özür talep ediyorum. Umarım bu yaşananlar dikkate alınır ve bizim gibi tatil hayali kuran başka insanlar aynı şekilde hayal kırıklığı yaşamaz.