Son Dakika Gemi Ertelemesi, Kesintili İade Ve Kaba Personel Davranışı

Filo Denizcilik ile 29.03.2026 tarihli Taşucu – Girne seferi için bilet aldım. Ancak geminin 30.03.2026 tarihine ertelendiği bilgisi bana seyahatten sadece 1 gün önce verildi. Ben de bu tarihe göre Gaziantep’ten Taşucu’na otobüs bileti almış ve gideceğim yerdeki otel için 1000 TL depozito ödemiştim. Tarih son anda değişince hem yol masraflarım hem de otel için verdiğim depozito boşa gitmiş oldu.

Yolculuğu tamamen iptal etmek istediğimde ise bilet ücretinden 600 TL kesinti yapılacağı söylendi. Bu durum, zaten mağdur olmuş bir yolcu olarak beni daha da zor durumda bıraktı. Liman ofisi çalışanlarının müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir üslupla yaklaşması da yaşadığım olumsuzluğu artırdı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan tamamının iade edilmesini ve liman ofisinde görevli çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılarak müşteri memnuniyetine uygun bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.