Saç Açma İşleminde Uzun Bekleme, İlgisizlik Ve Ağır Saç Hasarıyla 5000 TL İade Talebi

30 Haziran günü Filiz Yıldız Aktaş kuaföre saat 12.00’de gittim, ancak test paketinin uygulanması saat 14.00’te yapıldı ve uzun süre bekletildim. 12.00’de girmeme rağmen işlemim ancak akşam 21.00 civarında bitti. Bu süreçte hem ilgisizlik hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Saçıma açıcı sürülmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca kimse saçımı kontrol etmedi, asla ilgilenilmedim. Her seferinde ne durumda olduğunu öğrenmek için ben kalkıp kendim sormak zorunda kaldım. Çalışanların, kendi aralarındaki konuşmaları ve özel hayat yorumları müşterinin yanında, rahatsız edici şekilde sürüyordu. Yanımda getirdiğim arkadaşıma, benim yanımda neden beklediğini sorgulayan ve “neden bekliyorsun, kalk git” tarzında cümleler kuruldu. Bu durum hem beni hem arkadaşımı oldukça rahatsız etti. İşlem sırasında açıcı saçımda uzun süre bekletildi, fakat bu sırada da saçımla doğru düzgün ilgilenilmedi.

Saçlarım ilk defa açılmasına rağmen işlem sonrasında ciddi derecede koptu ve büyük zarar gördü cilası hiç güzel yapılmadı turuncu yerleri kaldı. Buna rağmen tüm bu kötü deneyime 5000 TL ödeme yaptım. Hem gördüğüm ilgisizlikten hem de saçımın bu kadar yıpranmasından dolayı mağdur oldum.

Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle, ödemiş olduğum 5000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem müşteriye karşı daha saygılı bir dil kullanılması hem de saç işlemlerinde daha dikkatli ve özenli olunması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.