to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Saçı Almadım, Kaba Davranış Ve Gergin Ortam Nedeniyle 5.000 TL İade Talebi
05.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Bahçeşehir’deki Filiz Yıldız Kuaför’e saçımı yaptırmak için gittim. Ne yazık ki aldığım hizmet hem iletişim hem de sonuç açısından beklentimin çok altında kaldı.
Saçımı yapan S**** Bey’e nasıl bir model istediğimi anlattığım halde, beni tam olarak dinlemek yerine kendi uygun gördüğü modeli uyguladı. Sonuçtan memnun kalmadığımı ve istediğim gibi olmadığını ifade ettiğimde ise yaklaşımı çözüm aramaktan uzaktı. Üslubu ukalaya yakın, kendini haklı çıkarma odaklıydı ve bir müşteri olarak dinlenmediğimi, fikirlerimin önemsenmediğini hissettim.
Ayrıca işlem sırasında salonda çalışanlar arasında yaşanan gerginlik ve tartışmalar da ortamı oldukça rahatsız edici hale getirdi. Böyle stresli ve huzursuz bir atmosferde hizmet almak hiç hoş değildi ve bu durum da genel deneyimimi olumsuz etkiledi.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen D**** Bey’in yaklaşımından memnun kaldım. Saçımı mümkün olduğunca toparlamaya çalıştı, güler yüzlü ve ilgili davrandı, profesyonel tutumu sayesinde kendimi bir nebze olsun daha iyi hissettim. Kendisinin emeğine ve ilgisine özellikle teşekkür ediyorum.
Yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptığım bu işlem sonrasında, işletmenin özellikle müşteri iletişimi ve ekip içi profesyonellik konusunda daha hassas ve özenli davranmasını bekliyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle aldığım hizmet karşılığında ödediğim 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İyi bir kuaför deneyiminin sadece teknik uygulamadan değil, müşteriyi gerçekten dinlemekten ve ona değer vermekten geçtiğini hatırlatmak istiyorum.
