Bozuk Tavuk Baget Ürünü Ve Mağaza İletişimsizliği

19 Nisan öğle saatlerinde Eskişehir Batıkent Bülent Ecevit Bulvarı’ndaki File Market şubesinden Banvit marka piliç baget satın aldım. Normalde severek alışveriş yaptığımız bir yer olmasına rağmen bu alışverişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü ertesi gün dolaptan çıkarıp pişireceğim sırada paket açılır açılmaz etrafa çok ağır ve keskin bir koku yayıldı. Son kullanma tarihi 22’si görünüyordu ve özellikle tavuk ürünlerinde tarihlere her zaman dikkat ederim, üstelik raftaki tüm paketlerin tarihi 22’siydi.

Şubenin herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum, aradığımda İstanbul merkez hatta yönlendiriyor ve doğrudan mağazaya bir şey danışamıyorum. Genel merkezi de aradım ancak telefon açılmıyor, bu yüzden sorunumu kimseye iletemedim. Fiş şu an eşimin cebinde ve kendisi işte olduğu için anlık olarak bilgi de paylaşamıyorum ama ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürmeye hazırım.

Tavuk gibi sağlık açısından riskli bir ürün grubunun raf ve dolap kontrollerinin çok daha sık yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, hem de başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekli denetimlerin artırılmasını ve ürünle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sunulmasını istiyorum. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.