to read complaints and reviews, or file yours.1 Ayda Dağılan Ayakkabıya 'Kullanıcı Hatası' Cevabı Şaşırttı
17.04.2025 tarihinde Deichmann Viaport Kurtköy Mağazası'ndan FILA 1833-3007 model spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı 9 yaşındaki oğlum, 4. Sınıfa giderken okulda kullandı ve toplamda en fazla 20 gün giydi. Ancak ürün, 1 ay bile olmadan ciddi şekilde yıprandı ve dağıldı.
18.05.2025 tarihinde, henüz 30 gün dolmadan, fatura (No: 1BL2025000006853) ve ürünle birlikte mağazaya başvurduk. Ürün inceleme fiş numarası 556646 ile teslim edildi. Mağaza yetkilisiyle görüşüp yaşadığımız sorunu detaylıca anlattık ve yardımcı olmalarını istedik. Ancak inceleme sonucunda, “kullanıcı hatası” denilerek ürün bize iade edildi. Oysa ayakkabı garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımla bu şekilde yıpranması kabul edilemez.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sunulmasını bekliyorum.
