Lego Siparişimin Uzun Süre Beklemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

31613 numaralı siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Üç parçadan oluşan bir Lego siparişi vermeme rağmen ürünüm haftalardır tarafıma gönderilmedi ve teslimat süreci sürekli uzatıldı. Ürünün neden gönderilemediğine dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Bu kadar basit bir siparişin haftalarca bekletilmesi ve süreç boyunca düzgün bir iletişim kurulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Ayrıca mağduriyetimi dile getirdiğimde satıcının kullandığı üslubu ve yanıt verme biçimini de profesyonellikten uzak buluyorum. Yaşadığım bu durumun ve satıcının müşteri iletişiminin incelenmesini, gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.