Fide Tavuk Suyunda Bozulma ve Keskin Koku, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da üzerinden Fide marka 10 adet 480 ml tavuk suyu ve 10 adet kemikli ilik suyu satın aldım. Kemikli ilik sularında herhangi bir sorun yok, tadı ve kokusu normaldi. Ancak Fide marka tavuk sularından açtığım 4 pakette çok ağır ve son derece kötü bir koku ile karşılaştım, bu nedenle diğer paketleri de aynı sorunla karşılaşma endişesiyle açmadım.

Tavuk sularının ambalaj üzerindeki son kullanma tarihi 06.02.2028 olarak görünüyor. Son kullanma tarihine bu kadar uzun süre olmasına rağmen Fide marka tavuk sularının bu şekilde bozulmuş olması kabul edilebilir değil. Ürünler siparişten sonra hiç açılmadan, bu süre boyunca buzdolabında uygun koşullarda saklandı. Buna rağmen kapağı açtığım anda keskin, ağır ve bozulmuş bir koku yayılıyor ve bu yüzden ürünleri kesinlikle tüketemedim.

Aynı markanın tavuk suyunda daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi Fide markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fide firmasının müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen telefonuma yanıt veren kimseye ulaşamadım, bu da yaşadığım mağduriyet hissini artırdı.

İstenmesi halinde bozuk ürünleri inceleme yapılabilmesi için göndermeye hazırım. Sorunun neden kaynaklandığının Fide firması tarafından araştırılmasını ve bozulmuş olan Fide marka tavuk suyu ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.