Yanıltıcı Reklamla Gelen Kuru Çubuk Ve Cevapsız İade Süreci

Instagram’da gördüğüm reklam üzerine 6.04.2026 tarihinde Fidancıdan.com üzerinden “pomakkarası üzüm fidanı 1 adet” siparişi verdim. Ürün 9.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, ilanda gösterilen sağlıklı fidanla hiçbir şekilde uyuşmayan, yaklaşık 30 cm uzunluğunda kuru bir çubuk şeklindeydi.

Sipariş aşamasında adres konusunda yazdığım mesajlara anında dönüş yapan firma, ürünü teslim aldıktan sonra üç defa yazmama ve mesajlarımın okunduğunu görmeme rağmen iade kodu talebime hiçbir şekilde cevap vermedi. Telefonla ulaşmak istediğimde ise sürekli “ulaşılamamakta” uyarısı aldım. Ne iadeyle ilgili bir yönlendirme yaptılar ne de herhangi bir açıklama sundular.

Gönderilen ürünün reklamla ve beklenen özelliklerle örtüşmemesi ve firma tarafından iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle, uygunsuz ürünü iade ederek ödediğim 599 TL’nin kapıda kredi kartı ödemem üzerinden tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu firmanın aynı tarz reklamlarla satış yapmasının engellenmesini ve gerekli ise faaliyetlerinin sonlandırılması yönünde inceleme yapılmasını istiyorum.