Aldığım Mandalina Fidanları Kusurlu Geldi, Firma Desteği Alamıyorum

Fidancidan.com üzerinden 2 adet Bodur Rize mandalin fidanı (meyveli) siparişi verdim. Ürünlerim dün Aras Kargo ile Balıkesir/Altıeylül adresime teslim edildi. Ancak bugün eve gelip kutuyu açtığımda, fidanların çok zayıf ve budaklarını kuru olduğunu, ayrıca üzerinde hiç meyve olmadığını gördüm. Sipariş ettiğim ürünle gelen ürün arasında ciddi farklar var.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Garanti, iade veya değişim işlemleriyle ilgili bilgi alamadım. 599 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Firma yetkililerinden en kısa sürede çözüm bekliyorum.