Canlı Çiçeklerim Gelmedi Müşteri Hizmetleri İse Sessiz Kaldı

11 Eylül tarihinde Fidanburada.com üzerinden D416266 numaralı siparişimle araka palmiyesi, kurdele çiçeği ve bakım suyu satın aldım. Siparişimdeki tüm ürünlerin 15 Eylül’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu çünkü canlı çiçekler söz konusu. Ancak sadece kurdele çiçeği teslim edildi, o da kötü durumda geldi. Teslim alır almaz fotoğraflarını çekip firmayla paylaştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Teslim edilmeyen ürünler ise araka palmiyesi ve bakım suyu. Defalarca firmaya yazmama rağmen, yalnızca ürünlerin kargoda olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar sorduğumda ise yine aynı otomatik cevabı aldım, fakat ürünler hala elime ulaşmadı. 1.699,70 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.

Ürünlerin zamanında ve sağlam şekilde teslim edilmemesi, ayrıca müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı dönüş alamamam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.