İlanla Uyuşmayan Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Fidan İstanbul’un internet sitesinden 21 Haziran tarihinde f14243 numaralı siparişimle, 3 yıllık olduğu belirtilen 80–100 cm boyunda Çin Laterni Abutilon fidanı satın aldım. Ürün için 710 TL, ayrıca 299 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.009 TL ödedim. Ancak sipariş sonrasında firmayı aradığımda, stokta bu ürünün olmadığını söyleyip para iadesi teklif ettiler.

Aynı akşam bu kez siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar aradığımda, ürünü bulduklarını söylediler. Fakat elime ulaşan ürün, sitede görseli ve açıklaması bulunan 3 yıllık, 80–100 cm fidanla hiçbir şekilde uyuşmayan, yalnızca yaklaşık 20 cm’lik bir dal parçasıydı.

Ürünü iade etmek istediğimde bu kez de “aradaki farkı verelim” teklifinde bulundular, bunu kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Şu anda ise kargo ücretini benim ödemem koşuluyla ürünü alıp inceleyeceklerini söylüyorlar. Hem sipariş öncesi ve sonrası verdikleri çelişkili bilgiler hem de gönderilen ürünün ilanla alakasız olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürün bedeliyle birlikte, ödediğim kargonun da tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.