Fidan İstanbul Yanıltıcı Fidan Gönderimi ve Çözülmeyen Şikayetler

Normalde böyle bir şikayet yazmayacaktım ama sinirlerim bozuldu. Fidanistanbul’dan birçok kez alışveriş yaptım ve daha iyi alternatif fidan yerleri bulunca, gerçekten yetersiz bir işletme olduklarını fark ettim. İndirimdeyken aldığım sakura fidanı “elimizde kalmadı” denilerek, bana alternatif seçenek olarak “istediğinizi göndeririz” yazıp 2 tane küçük fidan gönderdiler. Gelen fidanların bile benim aldığım sakura fidani olmadığını, 2 tane küçük Royal Burgundy yolladıklarını fark ettim. Hatta birisinin aşısını düzgün bile yapamamışlar; yaz geliyor ve yaprakları çok zayıf çıkıp hemen döküldü. Bir de çıkan yapraklar yeşil çıktı, yani ilk geldiği zaman yaprakları bordomsu mordu, onlar zaten hemen döküldü. Neyse, ben yine bu firmadan alışverişe devam ettim. Birkaç hafta sonra sitede aldığım sakura'Lara baktım, niye Royal Burgundy göndermişler diye; fiyatlarının 999 civarından 6 bine çıktığını gördüm. Yani ellerinde kalmadığı için değil, zam yapacakları için bana 999 edecek küçük bir fidan göndermişler.

Bu firmadan toplam 7 tane fidan aldım ve hepsinde bir problem vardı. Aldığım Arap yasemininin toprağı taş gibiydi, o topraktan köklerini çıkaramadık ve su alamadığı için kurudu. “Temsili” fotoğraflarda gözüken lavanta fidanı aldım ve eve geldiğinde minnacık bir şeydi ve gövdesi kuruydu. Çiçekleri de beyazlaşınca öldü sandım, atacaktım ama ilkbahara girdiğimiz için güneş görmeye başlayınca yaprakları düzeldi ama gövdesi hâlâ aynı. Zaten aldığım zaman çiçek açamadı, hemen kurudu çiçekleri. Başka bir firmadan “temsili” olmayan, gösterildiği gibi gelen lavanta aldım ve ondan çok memnunum. Aldığım kırmızı gül ise tam çiçek açamadan hemen çiçekleri kurudu ama şimdi durumu iyi. Nilüfer çiçeği almıştım, çok saçma bir şekilde gelmişti; çamuru ile suyu arasında naylon vardı ve ben o çamurdan hayatta çıkaramadım nilüferi ve zaten köklerinden çoğu ölüydü. Ölü kökleri temizledim ve bir fanusa koydum çamur ve su ile ama yaşamadı.

Artık bu firmadan almamama sebep olan olaya geldik. Özel bir tür limon ağacı almıştım, babamla büyük bir kavga ettik çünkü onun kredi kartı ile gizlice alıyordum. Geldiğinde bütün yaprakları döküldü ve çoğu kökü ölüydü. Ben de tabii ki bu duruma yeter deyip Gmail attım, yeni sağlıklı bir ürün istiyordum. Sonra WhatsApp’tan yazdıkları mesajları görmediğim için tekrar Gmail attım, bana WhatsApp’tan fotoğraflarını istediler, ben de attım. Otomatik mesaj geldi çünkü geç saatte atmıştım. Ertesi gün görüldü attıklarını fark ettim ve bu gerçekten beni çok sinirlendirdi. Ben de kendilerini engelleyip sohbeti sildim. O günden beri (5 ay) ne bir Gmail yazdılar ne de yeni ürün gönderdiler ama otomatik attıkları reklam mailleri hâlâ geliyordu.

Şimdi ise firmayı eleştirelim. Bütün şikayetleri okuyup analiz ettim ve bir bayan “fidanlarınız çok pahalı” deyip nedenini sormuş ve kendisine “reklam maliyetlerimiz çok pahalı” demişler. Ama Instagram hesaplarına bakarsanız yapay zeka ile dolu reklam olduğunu görebilirsiniz; sadece aklındakileri yazıp görsel ve video yaratıyorlar, ne bir ekip tutuyorlar ne de seslendirmen. Ve bu yapay zeka görselleri, sattıkları fidanlarda da var zaten. “Temsili” kullandıkları fotoğrafları yapay zeka ile iyice gerçeksiz yapıyorlar, Elinize görselde gördüğünüz fidana benzemeyen bir şey gelebilir. Sitedeki çoğu (neredeyse hepsi) yorum bot yorumu, acayip tepkiler ve duyguyu yaşıyormuş gibi ünlemler falan, sanki heyecanlıymış gibi ve ürünün adını tamamen sıfır eksiksiz yazıyorlar. Bana göre bu kısmen bir yalandır, sahte yorumlar ile göz boyamaya çalışıyorsunuz. Trustpilot’ta kendi şirketine 5 yıldız vermek yerine lütfen Belçika’dan Türkiye’ye gelip şu firmanı denetle! 3–4 ay önce Google’da uğraşmak istemediğim için 1 yıldız verip yorum yazmıştım. Kendileri geri dönüş yapmış yorumuma: “Ekibimiz her zaman müşterilerimize yardımcı olmak ve olası bir sorunu hızlıca çözmek için hazırdır. Birlikte en uygun çözümü memnuniyetle buluruz.” Bu yorumun, o ekip ile iletişime geçen herkes için göz boyamak amacıyla yapıldığı çok net. Yalan bilgiler ile göz boyayıp başka bir mağdur olan şikayetinde inkar etmek yerine gerçekten vaat ettiğiniz gibi çözüm odaklı olun.