Aşısız Asma Fidanları Gönderildi, Firma Geri Dönüş Yapmadı

Fidanistanbul.com internet sitesinden 10 Mart tarihinde teslim aldığım 6 adet asma fidanından 2 tanesinin aşısız olduğunu fark ettim. Siparişi verirken aşılı asma fidanı olarak tercih etmeme rağmen, gönderilen bu iki fidanın aşısız çıkması hem ürünle ilgili beklentimi hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu durum üzerine firma ile, sitelerinde yer alan iletişim numarası üzerinden 3 defa görüştüm. Her seferinde “gün içinde aranacaksınız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Bu yaklaşımla adeta başımdan savıldığımı ve ürünlerinin arkasında durmadıklarını hissettim.

Aşısız gönderilen bu 2 asma fidanının, ilan edildiği gibi aşılı fidanlarla ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma gerçekten bilgilendirici, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.