16.10.2025 tarihinde, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen 0850 512 ***ve 0850 *** 04 12 numaralı bir kadın tarafından arandım. Bana yeni bir altyapı olduğu, mevcut modemimin artık çalışmayacağı ve bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği, ayrıca mevcut internet sözleşmemin süresinin dolduğu ve iptal edileceği söylendi. Yeni internet paketi için iki yıl sabit fiyatla ayda 219 TL ödeyeceğim belirtildi. Ayrıca yeni modem için 4.490 TL kapıda ödemeli olarak kargo göndereceklerini söylediler ve sözlü olarak onaylamamı talep ettiler. Bir anlık dalgınlıkla onay verdim.
Onay verdikten sonra SMS “fiber online” adıyla geldi ve arayanların aslında Türk Telekom ile ilgisi olmadığını fark ettim. Sonrasında mesaj yoluyla kargonun gönderildiği bilgisi iletildi. SMS içeriğinde “fiber jet Network tek 213184528998 numaralı kapıda ödemeli gönderiniz için; tahmini teslim tarihi: 17/10/2025, Ödeme Tipi: Kredi Kartı, Ürün Tutarı: 4.490 TL” bilgisi yer aldı.
Yaşanan bu süreç sonrası şüphelenip TurkNet’in canlı destek hattına ulaştım. TurkNet yetkilileri, arayan numaraların kendilerine ait olmadığını ve herhangi bir altyapı çalışmasının da söz konusu olmadığını belirttiler. Cayma hakkımı kullanmak için beni arayan numaraları defalarca aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarım açılmadı. Gönderilen kargoyu kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve ücreti ödemeden geri göndereceğimi belirtmek isterim.
Şu anda adıma açılmış herhangi bir abonelik, üyelik veya fatura görünmemektedir. Bu numaralardan ve firma tarafından adıma yapılan herhangi bir işlemde, bilgim dışında hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyorum. “Onaylıyorum” derken alınan ses kaydımın hiçbir maddi veya manevi kayıp doğuracak bir işlemde kullanılmasını istemiyorum. Cayma hakkımı kullanmak, kişisel verilerimin silinmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ücret, fatura veya başka bir yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar (9)