Altyapı Değişikliği Adıyla Modem Ücreti Alındı Ve Hizmette Değişiklik Olmadı

21 Ekim Salı günü 02129224235 numaralı telefondan aranarak Fiber Net Global adına altyapı değişikliği gerekçesiyle modemimin değişmesi gerektiği, yeni modem ücretinin 4490 TL olduğu ve bu ödemenin kapıda kredi kartı ile yapılacağı, ayrıca sonrasında 24 ay boyunca faturamın sabit 200 TL olacağı bilgisi verildi. Kabul ettiğimi belirttim ve ertesi gün Yurtiçi Kargo ile Sagemcom F@ST 5366s model modem gönderildi. Kapıda ödeme sırasında nakit kabul edilmedi, kredi kartımdan 4490 TL çekildi. Ancak daha sonra TurkNet ile görüştüğümde böyle bir satışın kesinlikle olmadığını öğrendim.

Kargoda herhangi bir fatura veya belge bulunmuyordu, gönderen bilgisi de yoktu. Sadece Yurtiçi Kargo’dan gelen teslimat mesajı mevcut. Modemi taktım ancak internet hizmetimde herhangi bir değişiklik olmadı, mevcut internetim aynı şekilde devam ediyor.

Bu işlemin iptal edilmesini, modemi nereye iade edeceğim konusunda bilgi verilmesini ve ödediğim 4490 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.