fiberonline.com.tr Yanlış Gönderilen Modem ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor

17 Ekim Cuma günü Fiber Online üzerinden taşınabilir modem siparişi verdim ve 4490 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak bana yanlış bir modem gönderildi; taşınabilir modem yerine s harfiyle başlayan farklı bir marka/model modem geldi. Hemen aynı gün Yurtiçi Kargo ile ürünü iade ettim.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri yanlış ürün gönderildiğini kabul etti ve yeni modemin gönderileceğini söyledi. Ancak o günden beri ne bir kargo takip numarası ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgi alabildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma ve mesajlarıma yanıt alamıyorum. Sadece bir kez dönüş yapıldı, o zaman da “modeminiz kargoda” denildi fakat detaylı bilgi verilmedi.

Doğru ürünün gönderilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Artık ürün istemiyorum, kredi kartıma ödediğim 4490 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.