to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün telefonla aranarak Fiberonline İnternet Hizmetleri Limited Şirketi üzerinden internet aboneliği için onay verdim. Ardından kapıda kartla ödeme yapacağım söylenerek modem kargoya verildi. Kargoyu getiren kurye, pos cihazı olmadığını, kendi elemanlarının gelip ödemeyi alacağını söyleyip ürünü tekrar alarak gitti.
Bu süreçte bana satış sözleşmesi linki gönderildi ve sözleşmede cihazı teslim almazsam ceza yansıtılacağı açıkça yazıyor. Telefonda ise ayrıca yaklaşık 3.000 TL ceza olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak firmaya ulaşmak istediğimde verilen telefon numaralarını aradığımda kimse açmadı. Sözleşmede yazan numarayı aradığımda ise telefona çıkan bir bayan, firma ismini söylediğim anda telefonu kapattı ve daha sonra bu numaraya hiç ulaşılamaz hale geldi.
Ortada ne ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ne de muhatap alınabilecek gerçek bir telefon numarası var. Hem sözleşme ile ceza tehdidi yapılması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Sözleşmedeki bu ceza tehdidinin iptal edilmesini, adıma herhangi bir abonelik ya da borç kaydı oluşturulmamasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde saat 13:04’te Fiberonline adına arandım ve internet taahhüt paketimin süresinin bittiği, mevcut modemimin 5G’ye uygun olmadığı, iki gün içinde internetimin kapanacağı ve yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Modem için 4.990 TL ücret talep edildi, ayrıca iki yıl boyunca inter...
2-3 ay önce bu firmaya geçiş yaptım. Fiber altyapı diye bir modem satıldı bana taksitle 1800 peşin ödersem 1500 TL olacağını söylediler. İlk faturayla birlikte 1800 TL'lik. Bir ödeme yaptım. Bana bir modem gönderdiler ama kurulumunu yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış bir modem gönderi...
17 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında bana yeni bir modem gönderildi. Öncesinde bir telefon numarası tarafından arandım ve bana, modem gönderimini kabul etmezsem evdeki internetin sinyal vermeyeceği, daha önce de arandığım ve ulaşılmadığı, bunun ise üçüncü ve son ...
İlgili firmaya internet başvurusu yapmak için aradım. Başvuru sırasında fiyat bilgilerini söylediler ve başvurudan vazgeçtiğimi söyledim. Telefonu kapattım. Daha sonra telefonuna abonelik oluşturulduğuna dair mesaj geldi. Firmadan dikkate almadım önce daha sonra firma her gün eksik belge olduğundan ...
Şubat ayında sonlandırdığım Fiber internet aboneliğimin modemini 2 gün sonra 23/02/2023'te gönderdim. Ancak tarafıma iade alınmadığına dair fatura kesildi. Online işlemlerde iletişime geçtiğimde takip numarası istendi ancak anlaşmalı olduğunuz kargo firması telefonlarını bile açmaktan aciz olduğu iç...
Yorumlar