Fiber Online Ceza Tehtidi

Dün telefonla aranarak Fiberonline İnternet Hizmetleri Limited Şirketi üzerinden internet aboneliği için onay verdim. Ardından kapıda kartla ödeme yapacağım söylenerek modem kargoya verildi. Kargoyu getiren kurye, pos cihazı olmadığını, kendi elemanlarının gelip ödemeyi alacağını söyleyip ürünü tekrar alarak gitti.

Bu süreçte bana satış sözleşmesi linki gönderildi ve sözleşmede cihazı teslim almazsam ceza yansıtılacağı açıkça yazıyor. Telefonda ise ayrıca yaklaşık 3.000 TL ceza olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak firmaya ulaşmak istediğimde verilen telefon numaralarını aradığımda kimse açmadı. Sözleşmede yazan numarayı aradığımda ise telefona çıkan bir bayan, firma ismini söylediğim anda telefonu kapattı ve daha sonra bu numaraya hiç ulaşılamaz hale geldi.

Ortada ne ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ne de muhatap alınabilecek gerçek bir telefon numarası var. Hem sözleşme ile ceza tehdidi yapılması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Sözleşmedeki bu ceza tehdidinin iptal edilmesini, adıma herhangi bir abonelik ya da borç kaydı oluşturulmamasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.