Fibabanka Mobil Uygulamasında Üyelik Başvurusu Kimlik Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden dün itibarıyla üye olup hesap açmak istiyorum ancak başvurumu tamamlayamıyorum. Bilgilerimi girip telefonuma SMS geldikten sonra uygulama, kimliğimi değiştirmeniz gerektiği şeklinde bir uyarı veriyor ve süreçte ilerleyemiyorum.

Bu durum üzerine banka ile görüntülü görüşme yaptım ve aslında kimliğimde herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Buna rağmen uygulamada aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve üyelik başvurumu tamamlayamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Kimliğimde resmi olarak bir problem olmadığı halde sistemsel bir hata nedeniyle üyelik başvurumu yapamıyorum. Fibabanka’nın konuyu inceleyerek mobil başvurumu açmasını, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve en kısa sürede hesabımı açabilmem için benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.