Fibabanka Kredi Kartı Teslimatı Gecikti Ve İşletmemi Aksattı

Fibabanka’dan daha önce kullandığım ve sonu 2819 ile biten kredi kartımın çipi bozulduğu için yeni kredi kartı talebinde bulundum. Kartımın gönderildiğine dair hem SMS hem de Kuryenet tarafından takip numarası tarafıma ulaştı. Kuryenet takip ekranında Fibabanka a. Ş. Tarafından gönderilen “Business Kredi Kartı Troy Ödeal” kartımın Bursa Yıldırım acentesine sevk edildiği görülmesine rağmen kart bana hala teslim edilmedi.

Kartımın teslim edilmesi gereken adres Bursa ili Osmangazi ilçesi Çekirge Mahallesindedir. Kart başvurusu üzerinden yaklaşık 12 gün geçmiş olmasına rağmen ne kargo firması ne de banka kartı tarafıma ulaştırmadı. Bir işletme olarak bu kartı ticari faaliyetlerimde kullanıyorum ve kartın gelmediği her gün işlerimde aksama ve ticari sıkıntı yaşamama neden oluyor.

Geçen hafta yaşadığım sorunla ilgili olarak e‑posta üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bunun üzerine telefonla arandım ve aciliyetin iletildiği, beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi ve kartım tarafıma teslim edilmedi.

Kartımın en kısa sürede güncel adresime ulaştırılmasını, gerekiyorsa yeni kart basılarak ivedilikle gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.