Fibabanka Kredi Hatırlatma Aramalarının Makul Olmayan Sıklığı

Fibabanka’dan kullandığım bireysel krediye ait taksitim 7 gün geciktiği için banka yetkilileri tarafından sık aranmaya başlandım. Kredi borcum tarafıma zaten SMS ve uygulama üzerinden hatırlatılmasına rağmen, telefonla yapılan aramalar da 2 günde bir olacak şekilde devam ediyor.

Aramalarda yalnızca kredi borcum hatırlatılmasına rağmen, gerekli açıklamayı yapmama ve durumumu izah etmeme rağmen farklı numaralardan sürekli aranıyorum. Bu durum artık taciz boyutuna geldi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bankaya olan borcumu inkar etmiyor, yalnızca bilgilendirme sıklığının makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Fibabanka’dan talebim, müşteri numaram 502*****152 olan hesabım için borç hatırlatma aramalarının en fazla ayda bir kez yapılması ve bu sıklığın üzerine çıkılmamasıdır. Gecikme durumlarında SMS, e-posta veya mobil uygulama bildirimi gibi daha az rahatsız edici kanallarla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.