Kasko Hasar Dosyalarının Birleştirilmesi Ve Eksik Parça Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Ben Yıldırım Kocaaslan, FIBA Sigorta'nın 3392421 poliçe numaralı üyesiyim. Aracımda oluşan hasar nedeniyle 4674 numaralı dosya müracaatımda tutanak, 4675 numaralı dosyada ise beyanlı hasarım bulunmasına rağmen, sigortanız tarafından iki dosya birleştirilerek 5312 numaralı dosyada toplandı.
Oluşan hasarlarda, eksperin vermiş olduğu fiyatlarla servisin çıkardığı parça fiyatları arasında 10.350₺'lik bir fark oluştu ve bu farkın benim tarafımdan karşılanması gerektiği belirtildi. Servisin bana söylediğine göre, para onlar için önemli değil; şirketin kendilerine parçaları göndermesini, sadece işçilik ücreti alacaklarını ifade ettiler. Kasko yaptırırken kimse bana aracımın tedavülden kalktığı için kasko yapılamayacağını söylemedi. Şimdi ise aracımın parça tedarikini servisin yapmasını, ancak sigorta şirketinin belirlediği fiyattan yapmasını istiyorlar. Servis ise bu fiyata parça bulamadığını belirtiyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
İkinci olarak, ikame araç verildi. Poliçe gereği her dosya için 7 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, iki dosya birleştirilip işlemler tek dosyada yapıldı. Normalde 7 günde bitecek iş, sigorta şirketinden kaynaklanan sebeplerle bir türlü tamamlanmıyor. İşim gereği araca ihtiyacım olduğundan ikame aracın süresinin uzatılmasını istedim ancak tek dosya olduğu için uzatılmadı. Bu nedenle, ikinci dosya için ikinci bir 7 gün daha verilmesi gerekmektedir. Sorun bu sürede de çözülmezse, ikame aracın tamirat süresince verilmesini talep ediyorum.