Yetkili Serviste Antifriz Kaçağı Ve İhmal Nedeniyle Garanti Dışı Ücretlendirme

Fiat Egea Cross marka aracımı 25.07.2026 tarihinde 60.000 km bakımı için Fiat Kadıoğlu yetkili servisine götürdüm. Bu bakım kapsamında disk ve balata değişimi, yağ ve filtre değişimleri ile tapa karter değişimi gibi kısmen ağır bakım işlemleri yapıldı ve aracımı servisten teslim aldım.

29.07.2026 tarihinde seyir halindeyken araçtan garip sesler gelmeye başladı ve hararet göstergesi aniden en üst seviyeye çıktı. Aracı güvenli bir şekilde kenara çekip kaputu açtığımda, genleşme kabının tamamen boşaldığını ve antifrizin kaputa sıçramış olduğunu gördüm. Ardından çekici ile aracı tekrar aynı yetkili servise götürdüm. Yapılmış olan bakımda hortum ve bağlantıların kontrol edilmesi gerekirken, bana arıza olmadığı sürece bu kontrolleri yapmadıklarını söylediler.

Serviste yapılan kontroller sonrasında termostat arızası tespit edildi, kelepçe değişimi ve antifriz yenileme işlemleri yapıldı ve 6.354,38 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Aracımda uzatılmış garanti bulunmasına rağmen, uzatılmış garantinin henüz onaylanmadığı gerekçesiyle bu işlemin garanti kapsamına alınmadığı, bu yüzden bedeli benim ödemem gerektiği söylendi ve faturayı şahsen ödemek zorunda kaldım.

28.08.2026 tarihinde ise araçtan yine garip bir ses gelmesi üzerine kaputu açtım ve antifrizin tekrar boşaldığını fark ettim. Daha yakından incelediğimde, bir önceki işlemde takılan kelepçelerden birinin yerinden çıkmış olduğunu gördüm. Aracı yeniden çekici ile servise götürdüğümde, bu kez de “Böyle şeyler olabilir”, “Çok takılmayalım” şeklinde ciddiyetten uzak bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu süreçte yaşadığım servis hataları ve ihmaller nedeniyle aracımın motor sağlığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Antifriz harareti ve sürekli kaçak yaşanması sonrasında motorun herhangi bir hasar alıp almadığını bilmiyorum ve bu durum araca olan güvenimi tamamen zedeledi, hatta aracı satmayı düşünür hale geldim. Yetkili servislerin güvenli ve işinin ehli olduğu düşüncesi, yaşadığım bu tecrübeyle benim için tamamen sarsılmış durumda.

Aracımın motoru da dahil olmak üzere tüm mekanik aksamının detaylı ve kapsamlı bir kontrole alınmasını, bu kontrollerin sonuçlarının yazılı ve imzalı bir rapor halinde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, arıza ve yanlış montaj kaynaklı olarak ödediğim 6.354,38 TL’lik bedelin, uzatılmış garanti sürecim de dikkate alınarak tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.