to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Tekrar Eden Arızalara Çözüm Bulunmuyor
Fiat Egea Limited model 31ATF521 plakalı aracımı 25.07.2024 tarihinde Hatay Antakya Ovali yetkili servisinden teslim aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden itibaren “park lambalarını kontrol ettirin” uyarısı ve anahtarsız giriş-çıkış sisteminin çalışmaması gibi arızalarla karşılaştım. Bu sorunlar birçok kez tekrar etti ve ben de çalışıyor. Olmama rağmen toplamda 4 kez servise götürebildim.
Her seferinde serviste iş kartı açılmadan, sadece bilgisayara bağlanıp arıza silindi ve gönderildim. Kayıt açılmaması nedeniyle herhangi bir resmi işlem de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Servis teknik uzmanı ise “Git kime şikayet edersen et, ben buradayım” şeklinde küçümseyici ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Müşteri memnuniyeti kesinlikle sıfır. Aracımda yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve yetkili servisin ilgisiz, sorumsuz yaklaşımına karşı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sizin yetkili servisleriniz 5 kuruş değmez müşteri memnuniyeti yok tehdit var ben Opel yetkili serviste çalışan stu olarak görev yapıyorum
