Üç Araçta Aynı Şanzıman Arızası Ve Yetkili Servis Reddi

2024 yılı içerisinde aynı bayiden üç adet Fiat Egea 1.4 Fire Plus araç satın aldım. Üç araçta da tamamen aynı şanzıman arızasını yaşamam, beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirmiş durumda. Üç araç da 65.000–70.000 km aralığına geldiğinde birebir aynı şanzıman arızasını verdi.

İlk iki aracımın plakaları 16 bıb 010 ve 16 bıb 011’dir. Bu iki araçta yaşadığım şanzıman arızası sonrası Bursa’daki Çalışkanel yetkili servisi sürece dahil olmuş, fabrikaya durumu bildirmiş ve şanzıman değişimleri yapılmıştır. Ancak bugün, 31.05.2026 tarihinde üçüncü aracım olan 16 bke 567 plakalı aracımda da aynı şanzıman arızasıyla karşılaştım.

Fiat yol yardımını aradığımda, aracımı daha önce iki aracımın da işlem gördüğü Bursa Çalışkanel servisine göndermek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen aracımı farklı, daha yakın bir servise yönlendirmek istediler ve talep ettiğim yetkili servise gönderme konusunda yardımcı olmadılar. Nöbetçi yetkililere ulaşamadıklarını söyleyerek süreci uzattılar ve ben de kendi imkanlarımla aracımı bugün Çalışkanel servisine göndermek zorunda kaldım. Üç aracın da aynı kilometre aralığında aynı şanzıman arızasını vermesi, üretim kaynaklı ciddi bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Araçlarım garanti kapsamındadır ve ben, üçüncü aracım için de şanzımanın herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti ve/veya iyi niyet kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kronikleşmiş görünen şanzıman problemiyle ilgili fabrikanın konuyu ciddiyetle ele almasını, kullanıcıyı mağdur etmeyecek ve güven ortamını yeniden sağlayacak net bir açıklama ve çözüm sunmasını istiyorum.