Tekrarlayan Vites Arızası Ve Ek Garanti Talebi

2024 yılının Haziran ayında Edirne Özakıncı bayinizden 2023 model Fiat Egea Cross 1.5 Hybrid Lounge güvenlik paketli, otomatik vites bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 2 gün sonra ekranda “vitesinizi kontrol ettiriniz” uyarısı çıktı, araç çalışıyor olmasına rağmen hareket etmiyordu. Bunun üzerine araç Lüleburgaz Haliç Oto servisinize götürüldü, parça siparişi verildi ve yaklaşık 5 hafta sonunda araç bana teslim edildi.

Teslim aldıktan 8–10 gün sonra bu kez sensör hatası verdi, yine Haliç Oto tarafından onarılıp teslim edildi. O tarihten 24 Haziran 2026 tarihine kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 24 Haziran 2026’da araç tekrar “vitesinizi kontrol ettirin” uyarısı verdi. Haliç Oto servis müdürü ile görüştüm, kendisi yardımcı olmaya çalıştı fakat aracıma hâlâ kesin bir çözüm bulunamadı.

Bu süreçte bana sırasıyla yakıt deposu sensörünün bozulduğu, vites beyninin arızalandığı, su pompasının değişmesi gerektiği gibi farklı açıklamalar yapıldı ancak araç hâlâ serviste ve kullanılamaz durumda. Aynı arızayı ikinci kez yaşamış olmam ve araçtan uzun süreler mahrum kalmam nedeniyle, aracın ileride tekrar aynı sorunu çıkarıp çıkarmayacağı konusunda ciddi endişe taşıyorum ve bu durum bana güven kaybı yaşatıyor.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi ve aracı uzun vadede güvenle kullanabilmem için aracıma ek garanti tanımlanmasını ve bu kronikleşme ihtimali olan arızalarla ilgili olarak tarafıma yazılı bir güvence verilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.