Servisteki Yanlış Yağ Bilgisi Motor Hasarına Neden Oldu

2021 model Fiat Egea Cross 1.4 Fire aracı ikinci el olarak aldım. Aracın tüm bakımları yetkili serviste yapıldığı için güvenerek kullanıyordum. Fiat’ların yağ eksiltme kroniği olduğunu biliyordum, bu nedenle ilk yağ bakımından bir süre sonra yağ çubuğunu kontrol ettiğimde çubuğun ucunda hiç yağ göremedim ve bunun üzerine Ordu’daki Tunalar Fiat yetkili servisine gittim.

Serviste bana yağ çubuğunun en dibe kadar inmediği, kısa olduğu, bu yüzden yağın görünmediği, aracın yağında hiçbir problem olmadığı ve 10.000 km’de bir bakıma geldiğim sürece herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Yağın da eksik olmadığı ifade edildi. Bu açıklamanın mantıksız olduğunu belirtmeme rağmen aracın yağ çubuğunun kısa tasarlandığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yanıt verildi. Sonuçta yetkili servis olduğu için güvenmek zorunda kaldım ve aracı bu şekilde kullanmaya devam ettim.

En son bakımda artık garanti süresi dolacağı için aracı sanayiye götürdüğümde, ustanın kontrolünde motorun içinde neredeyse hiç yağ kalmadığını gördük. Durumu ustaya anlattığımda, serviste bana söylenenlerin yanlış olduğunu, bu şekilde kullanımın motora kadar zarar verebileceğini ve yağ çubuğunun da aslında yağı gayet net gösterdiğini canlı olarak gösterdi. Yani 2 sene boyunca, defalarca bakım yaptırdığım, yüksek ücret ödediğim yetkili serviste verilen yanlış bilgi ve ilgisizlik nedeniyle aracım ciddi risk altına sokulmuş.

Bugüne kadar büyük bir arıza yaşamamış olmamı bir şans olarak görüyorum, ancak olsaydı bu sorumluluğu kim üstlenecekti, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmiş olabileceğini de düşünüyorum. Bu nedenle Ordu Tunalar Fiat yetkili servisinde bu yanlış yönlendirme ve iş bilmezliğin sorumlusu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca aracımın motoru ve yağlama sistemi başta olmak üzere detaylı kontrolünün sağlanarak bakım ve gerekli işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarsan bu durumun Fiat tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyet riskimin giderilmesini istiyorum.