Garanti Kapsamındaki Fiat Egea Yağ Eksilmesi Ve Ücretsiz Test Talebi

Fiat Egea 1.4 Fire 2024 model, garanti kapsamı devam eden aracımın tüm bakımları 10-20-30 ve 40 bin km’de yetkili servislerde yapıldı. Son bakımını ise aracı sıfır olarak aldığım Ali Uğurlu yetkili servisinde yaptırdım. Araç şu an yaklaşık 47.000 km’de ve 50.000 bakımına 3.000 km olmasına rağmen araçta ciddi yağ eksilmesi olduğunu fark ettim. Yağ çubuğunu kontrol ettiğimde seviye minimumdaydı.

Yaklaşık iki hafta önce uzun yola çıkmadan önce yaptığım kontrolde bu durumu gördüm. Eğer bakmadan yola çıksaydım, motorda ciddi hasar oluşabilirdi ve şu anda da bu belirsizlik nedeniyle yola çıkamıyorum. Fiat iletişim merkezi ve ilgili bayiyi aradığımda, yağ eklemenin sadece serviste ve ücreti karşılığında yapılabileceğini söylediler. Ayrıca kendi önerileri 10 bin km’de bir bakım olmasına rağmen, 50.000 km bakımını henüz 47.000 km’de yapmam gerektiğini, ancak yağ yakma testinin de sadece bakımdan 2.000 km sonra yapılabileceğini ilettiler. Böylece hem bakımı erkene çekmem, hem de onların belirlediği mesafe ve şartlara göre hareket etmem bekleniyor.

Tüm bakımlarını yetkili servislerinde yaptırdığım, garantisi devam eden bir araç için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Aracımın acilen yağ yakma testine alınmasını, bu test sonucunda motorda bir sorun olmadığı tespit edilirse eksilen yağın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracı güvenle kullanabilmem için gerekli teknik inceleme ve işlemlerin garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında yapılmasını istiyorum.