to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Airbag Açığı Nedeniyle Yetkili Servis Aracı Reddetti
Fiat Egea aracımızla bugün kaza yaptık. Araç kaskolu olduğu için onarım ve bakım işlemlerini Ankara Kartaş Fiat yetkili servisinde yaptırmak istedik. Telefonla servisi aradığımızda aracı önce kabul edeceklerini söylediler. Ancak daha sonra tekrar sorduklarında, airbaglerin açıldığını öğrenince “yerimiz yok, aracı alamayız” diyerek aracı kabul etmeyeceklerini belirttiler.
Yetkili servislerin sadece periyodik bakım için değil, kaza sonrası hasar onarımı için de müşterilerine çözüm sunmasını bekliyoruz. Kaskolu olan aracımızın onarım ve tüm takip işlemlerinin Ankara Kartaş Fiat yetkili servisi tarafından yapılmasını, aracın kabul edilerek hasar sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Telefon görüşmesiyle tarafıma önce kabul, sonra da “yer yok” gerekçesiyle red bilgisi verilmesinin mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek isterim. Fiat ve ilgili yetkili servisin bu durumu inceleyip gerekli aksiyonu almasını ve aracımın kasko kapsamında, yetkili serviste onarılmasını rica ediyorum.
Sayın Mustafa K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
