Garantili Diye Aldığım Araçta Fren Arızası Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

Adıyaman Fiat yetkili servisinin ikinci el satış bölümünden 2023 model Fiat Egea marka bir araç satın aldım. Aracı alırken garantisinin devam ettiği söylendi, ayrıca uzatılmış garanti satın aldım ve aracı bu yüzden gönül rahatlığıyla tercih ettim. Satın almanın hemen ardından orada bir bakım da yaptırdım.

Aracı 26 Kasım’da aldım, 27 Kasım’da ise fren arızası yaşadım ve frenler tutmamaya başladı. Bunun üzerine İskenderun Ovali Fiat yetkili servisine gittim. Burada fren merkezinin arızalı olduğu söylendi, ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediği, bakımlarda gecikme olduğu iddia edilerek yaklaşık 20.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Aracın Adıyaman’daki kendi ikinci el satış birimlerinden, garantili ve uzatılmış garantili olarak alındığını, bu bilgilere güvenerek alışveriş yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen, aracı bir gün serviste tuttular ve frenleri sadece geçici olarak yaptılar, şu anda da frenler yine tam olarak tutmuyor.

Fiat genel müdürlük ile yaptığım görüşmede ise yalnızca uzatılmış garantiyi iade edebileceklerini söylediler, bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu aracı, kendi yetkili ikinci el satışınızdan, garantili olduğu bilgisine güvenerek aldım ve buna rağmen mağdur edildim.

Fren arızasının tamamen garanti kapsamında, kalıcı şekilde giderilmesini ve aracın satışta belirtildiği gibi garantili sayılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu onarımın bedelini bana satan ikinci el biriminizden ya da ilgili bayiden kendi aranızda tahsil etmenizi, ancak müşteriyi bu sürecin dışında tutmanızı istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.