to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Arkadaşım (Connect)
Gelişme
Fiat Connect Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden 1 günlük süre önce yıllık üyelik paketini satın aldım. Ödemeyi uygulama üzerinden kredi kartımla 1.399 TL olarak gerçekleştirdim, işlem sonrası Sipariş Numaram t141133 olarak görünüyor ve sistemde “Paketleme bekliyor” ifadesi yer alıyor. Ancak üyeliğim onaylanmadı, hizmeti kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Uygulamada verilen çağrı merkezi numaralarını aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemi çıkıyor ve resmi tatillerde çalışmadıklarını söylüyor. İptal için de “arayın” deniliyor fakat aradığımızda yine aynı şekilde resmi tatil gerekçesiyle hiçbir yetkiliye bağlanılamıyor. Bu büyüklükte bir firmanın resmi tatillerde dahi en azından uzaktan çalışabilecek bir çağrı merkezi veya destek hattı sunmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Ödemesini yaptığım Fiat Connect Yol Arkadaşım yıllık paket üyeliğimin acilen aktive edilmesini veya talebim halinde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa dair açıklama ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Fiat Yol Arkadaşım uygulaması çalışmıyor. Üyeliği bitti yenilenmiyor. Fiat markasının ulaşılabilirliği zayıf. Telefon numarası koymuşlar arıyoruz kayıt oluşturuyorlar dönen yok, mesaj giriş ekranı koymuşlar giriyoruz dönen yok. Mail bilgisi verilmemiş.
Sayın Abdullah C. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
