Fiat Yetkili Servisinde İlgisiz Ve Saygısız Tutum

Van Merkez’de bulunan Fiat bayisi ve yetkili servisinin ilgisizliği ve çalışanların saygısız tavrı nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Filo şirketine ait Fiat Egea aracımın bugün motor arıza lambası yandı, araç gaz yememeye başladı ve birçok fonksiyon devre dışı kaldı. Bunun üzerine hem servis hem de 444 22 55 hattı üzerinden destek almak istedim.

Yetkili servisi aradığımda 444 22 55’i aramam söylendi, 444’lü hattı aradığımda ise tekrar servisi aramam gerektiği ifade edildi. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilip hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bugün saat 16:48 civarında +90 (553*********07 numaralı telefondan aradığım görevli ise dalga geçer gibi, sesini yükselterek ve alaycı bir üslupla konuştu.

Filo aracı olduğunu, randevu alıp geleceğimizi belirttiğimde “geldiğinizde bakarız” şeklinde geçiştiren bir tavırla karşılaştım. Fiyat bilgisi sorduğumda ise “bilmiyorum, gel bakalım” gibi ciddiyetsiz ve üst perdeden cevaplar verildi, sanki karşısında çocuk varmış gibi konuşuldu. Hem aracımda ciddi bir arıza varken hem de konu güvenlik ile ilgiliyken bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Aracın arızasıyla ilgili net bilgi verilmesini, gerekli kontrol ve onarımın en kısa sürede yapılmasını, ayrıca telefonda bu şekilde saygısızca konuşan çalışan hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.