to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir yıllık Fiat Egea marka aracımın kumandası arızalandı. Garanti kapsamında servise götürdüm ve ilk önce bir kontrol yapıldı. Daha sonra kumandanın arızalı olduğunu ve vidalarının açıldığını belirterek, garanti kapsamı dışında kaldığını ve istemem durumunda 7.500 TL karşılığında yeni bir anahtar sağlayabileceklerini ifade ettiler. Yaptığım itirazlar maalesef bir sonuç vermedi. Dosya numarası 25163627 ile müşteri hizmetlerine başvurdum fakat buradan da olumsuz bir yanıt aldım. Garantiyi korumak amacıyla tüm bakımlarını serviste yaptıran bir müşteri olarak anahtar için dışarıdan müdahale ettirme ihtimalim olmadığını düşünüyorum. Servis kumandanın arızalı olduğunu söylüyor ancak içini açmadıklarını da belirtiyorlar. Kumandanın içini açmadan nasıl arızalı olduğunu anlayabildiklerini anlamış değilim. Sonuç olarak, gözlemim odur ki Fiat, müşteriden ziyade servisin yanında durmayı tercih ediyor. Bundan sonra servis hizmetlerini kullanmayı düşünmüyorum ve yaşadığım deneyimden dolayı memnuniyetsizliğimi ifade ediyorum. Aracın yüksek değerine kıyasla, bir kumandanın maliyetinin müşteri memnuniyetinden daha önemli olduğunu görmüş oldum.
Fiat Egea aracım yolda giderken motor arızası verdi. Aracı direkt sağa çekip çekici çağırıp servise gönderdim. Aracım ful yetkili servis bakımlı 91 bin km'de garantisi etmesine rağmen, vites kutusu arızası var 64.500 TL verirseniz değiştiririz dendi. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum. K...
Fiat Egea marka 2022 model sıfır kilometre olarak aldığım araçta, videolarda göründüğü gibi kapı kilitleri çalışmıyor. Bir kapı açıkken diğer dört kapı açılmıyor. Elimde bu durumun beş kez gerçekleştiğine dair videolar var. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza için ne yapmam gerektiğini ...
Fiat Egea aracımı 6. Ayda 30.000 bakımına götürdüm Merzifon Karataş Fiat servisine. Burada aracın fren balatalarının bittiği ve değişmesi gerektiği söylendi. Seçenek olarak Türk malı ve ithal balata sunuldu fakat bu işlem esnasında yerli olan ürünün ses yaptığı bilgisi verilmedi. Şu an balatalardan ...
2024 yılının ocak ayında Fiat Küçükyalı dan aldığım Egea Cross aracım için 16.12.2024 tarihinde Fiat Küçükyalı servisine yıllık bakım için gittim. Bu süreçte olanları yazıyorum... Aracım 10000 km gelmişti. Bende bakım için aradım. Bana 10 bin bakımı için 3500 TL fiyat verildi. Daha sonra servise git...
Mart 2025’te satın aldığımız Fiat Egea Cross aracımız, Eylül ayında arıza verdi ve Bingöl Fiat Güvensoy servisine teslim ettik. Araç tam olarak 4 Eylül’de servise girdi ve yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı. Bu süreçte aracımızın üst supap kapağı ve conta kapağı değişti. Serviste herhangi bir üc...
Yorumlar