to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Kumanda Arızası
Bir yıllık Fiat Egea marka aracımın kumandası arızalandı. Garanti kapsamında servise götürdüm ve ilk önce bir kontrol yapıldı. Daha sonra kumandanın arızalı olduğunu ve vidalarının açıldığını belirterek, garanti kapsamı dışında kaldığını ve istemem durumunda 7.500 TL karşılığında yeni bir anahtar sağlayabileceklerini ifade ettiler. Yaptığım itirazlar maalesef bir sonuç vermedi. Dosya numarası 25163627 ile müşteri hizmetlerine başvurdum fakat buradan da olumsuz bir yanıt aldım. Garantiyi korumak amacıyla tüm bakımlarını serviste yaptıran bir müşteri olarak anahtar için dışarıdan müdahale ettirme ihtimalim olmadığını düşünüyorum. Servis kumandanın arızalı olduğunu söylüyor ancak içini açmadıklarını da belirtiyorlar. Kumandanın içini açmadan nasıl arızalı olduğunu anlayabildiklerini anlamış değilim. Sonuç olarak, gözlemim odur ki Fiat, müşteriden ziyade servisin yanında durmayı tercih ediyor. Bundan sonra servis hizmetlerini kullanmayı düşünmüyorum ve yaşadığım deneyimden dolayı memnuniyetsizliğimi ifade ediyorum. Aracın yüksek değerine kıyasla, bir kumandanın maliyetinin müşteri memnuniyetinden daha önemli olduğunu görmüş oldum.
Sayın Muharrem S. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 25163627 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba, Vermiş olduğunuz yanıt olumsuz olduğu için bu platformda paylaşmıştım zaten. Marka güvenirliliğinizin nasıl olduğunu herkes görsün istedim.
