Fiat Egea Geri Çağırma Kampanyası İşlemi Tamamlandı Görünüyor, Ancak Gerçekleşmedi

2016 model Fiat Egea 1.4 aracım için Fiat’ın sisteminde “20161125150134” kodlu gönüllü geri çağırma kampanyası görünüyor. Uygulamada şasi ve motor numarası ile sorgulama yaptığımda bu kampanya çıkıyor ve “İşlemleriniz tamamlandı” ifadesi yer alıyor. Ancak aracımda Planet dişliyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, servis geçmişinde de bu parçayla ilgili hiçbir kayıt bulunmuyor.

Yetkili servis ve Fiat müşteri ilişkileri ile son 2–3 gündür yaptığım görüşmelerde, kampanya olmasına rağmen “Gerek yok, işlem yapılmayacak” deniliyor. Ayrıca kimi zaman “İşleminiz yapılmış görünüyor”, kimi zaman da “Siz aracı ikinci el almış olabilirsiniz, önceki sahibi yaptırmış olabilir” gibi birbiriyle çelişen cevaplar veriliyor. Oysa araç 10 yıldır bende, ilk sahibiyim ve Planet dişlisiyle ilgili hiçbir değişim yapılmadı.

Fiat sisteminde işlem yapılmış gibi gözükmesine rağmen gerçekte yapılmamış olması ve bu konuda net, tutarlı bir bilgi verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Planet dişlisinin tarafsız bir firma veya yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerçekten değiştirilmemiş ise bu geri çağırma kampanyası kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu masraftan kaçınılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın ilk sahibinin ben olduğum gerçeği dikkate alınarak, “Önceki sahibi yaptırmış olabilir” şeklindeki tutarsız açıklamaların son bulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.