Garanti Kapsamındaki Fren Disk Değişimi Reddi Ve Ücret Sorunu

02.07.2026 Perşembe günü aracımı Fiat Alanya‑Gürses servisine götürdüm. Hem 40.000 bakımı yapılması hem de fren basınca araçtaki titreme sorunu için. Aracın bakımı yapıldı ancak fren diskimde sorun olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini, bunun için 2.500 TL ücret alınacağı bilgisini ilettiler. Kendilerine bunun kullanıcı sorunu olmadığını, garanti kapsamında değişmesi gerektiğini ilettim ancak bunu kabul etmediler. Mecburen bunu kabul edip tamiratını yaptırdım. Daha sonra aracı teslim almak için servise gittiğimde ilgilenen kişiye neden böyle bir sorunun oluştuğunu sorduğumda balata sorunu nedeniyle olabileceğini iletti. Aracım garanti dahilinde olduğu için tüm bakımları aynı servise götürdüm. Eğer balata ile ilgili bir sorun varsa neden balata değiştirilmediğini sordum; bir önceki bakımda değiştirildiğini söyledi ancak ben hatırlayamadım ve emin olmadığım için bir şey söylemedim ve ücreti ödeyip ayrıldım. Daha sonra servis sonrası değerlendirme için servisten arandım, yaşadığım sorunu onlara da anlattım. Konuşma sırasında bir önceki servis bakımında balata değişiminden emin olamadığımı kontrol etmesini rica ettim ve balata değişimi olmadığını iletti.

Ben markanın servisine güvenemeyeceksem kime güveneceğim? Aracımı garanti dahilinde olduğu için mecburen servise götürmem gerekiyor ve sabah bırakıp 3‑5 saat sonra alıyorum. Bu arada aracım tamamen onların elinde. Şimdi bu durumda, aracım serviste iken sorunlu bir parçanın benim aracıma takılmadığı konusunda nasıl emin olayım? Servisten her seferinde değişen parçaları alıp kendi aracıma ait olup olmadığını mı kontrol edeyim?

Şimdi bu durumda aracımı teslim ettiğim servise güvenilemeyeceğine mi sinirleneyim, yoksa kullanıcı sorunu olmayan bir parçanın garanti dahilinde değiştirilmeyip parça üzerinde işlem yapılıp bir ücret ödememe mi, yoksa servis tarafından bu konuda hiçbir aksiyon alınmamasına mı? Firmanın disklerimi garanti dahilinde değiştirmesini istiyorum.