Siparişimin Kargo Bilgisi Ve 1699 TL İadesi Talebi

Fiart.com.tr internet sitesi üzerinden 8 Şubat tarihinde Sevgililer Günü için 1699 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve akabinde yalnızca “3057 numaralı siparişiniz alınmıştır, kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu mesajdan sonra siparişimin kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgi alamadım ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Firmanın web sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen sürekli “servis dışı” uyarısı alıyor ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Sevgililer Günü için özellikle aldığım bu ürünle ilgili ne teslimat süreci ne de iptal durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya karşı ciddi bir güven sorunu oluşmasına neden oldu. Ürün gerçekten gönderilecekse, kargoya verilip verilmediği ve tahmini teslimat tarihinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ürün gönderilmeyecekse de 1699 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.