Geciken Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Fiart 50x50 tasarım portre siparişimi 8 Şubat’ta kendi siteleri üzerinden, özellikle 14 Şubat’a yetişmesi için verdim. Ürün Aras Kargo ile 14 Şubat’ta elime ulaştı; ancak bu ürünün yaklaşık bir haftalık yapım süreci olduğu için teslimattan sonra da en az bir hafta beklemem gerekti ve bu nedenle sipariş amacına tamamen uymadı, benim için hiçbir işe yaramadı.

Ürün geciktiği için iade etmek ve ücret iadesi almak istedim fakat firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım. Instagram üzerinden yazdım, mail attım, internetten bulduğum telefon numarasından aradım; ancak tüm bu girişimlerime rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetleriyle tek bir görüşme dahi sağlayamadım.

Siparişimi mail adresim ve sipariş kodum ile sorguluyordum. Mail adresim a***************@gmail.com, sipariş kodum 2756, ismim Ali Eren M****’dir. Gecikme nedeniyle amacına hizmet etmeyen bu sipariş için ya ürünün geri alınmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.