Fiamma Tentede Yaşanan Sorun Ve Muhatap Bulamama!

Peugeot Boxer marka aracımın üzerinde bulunan Fiamma F80S tentem, yaklaşık 1,5 ay önce Edirne’den İstanbul istikametine giderken kuvvetli lodos sırasında seyir halindeyken kendiliğinden açıldı ve katlanır ayakların mafsalları kırıldı. Böyle pahalı bir ürünü özellikle güvenilir olduğu için tercih edilen Fiamma gibi bir markanın tente sistemi, araç yol halindeyken nasıl olur da kendiliğinden açılır, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Olay anında çok şiddetli lodos olduğu için hızım özellikle düşüktü ve 60–70 km ortalama hızla ilerliyordum. Tente o ana kadar kapalı konumdaydı, herhangi bir gevşeme ya da sorun fark etmemiştim. Karavanı ikinci el olarak aldığım için tente araca takılı haldeydi ve ne yazık ki elimde fatura ya da garanti belgesine dair herhangi bir evrak bulunmuyor.

Yaşadığım bu durumun hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Türkiye’de Fiamma ile ilgili yetkili bir muhatap ya da servis bulmakta zorlanıyorum, koskoca markanın bu kadar çok ve pahalı ürün satmasına rağmen ulaşılabilir bir muhatap olmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Fiamma’dan öncelikle bu hasarın, kullanıcı hatası olmadan, güvenlik ve ürün kalitesi kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tekirdağ’da yaşıyorum ve bu tenteyi güvenle nereye götürebileceğim, yetkili veya uzman bir servis adresi konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.