to read complaints and reviews, or file yours.Kardan Official Çok Kötü Bir Deneyim Yaşadım!
Kardan Official’da yaşadığım çok kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu kurumdan 3 tane eşarp aldım ve 2 tanesini iade ettim. Kurum, iade sırasında hem ürünleri gönderme hem de iade etme kargo ücretini benden kesti. Toplam 802 TL ödedim ve 401 TL iade yaptı. Kurumla iletişime geçmeden iade sürecini başlatmadılar. 22 Ekim’de iade ettiğim ürün, 8 Kasım’da kurumla iletişime geçince ancak başlatıldı. Ayrıca kurumun web sitesinde yazan iade işlemi için kargo bilgisi de yanıltıcı, doğru değil. İade için kuruma yazmanız gerekiyor ve sizi web sitesinde yazan kargodan başka bir kargoya yönlendiriyor. İadelerin sadece bu şekilde olduğunu söylüyorlar. Web sitesi neden güncel değil, anlamış değilim. İlk defa bir kurum bu kadar ücret kesintisi yaptı. Çok kötü bir deneyim yaşadım. Hem zamanımız hem paramız israf oluyor. Çok uğraştırıyorlar. Memnun kalmadım, bir daha alışveriş yapmam.
Firma bugün benimle tekrar iletişime geçti. Yapmış oldukları kesintinin Ticaret yasası gereği olduğunu belirtti. Yazmış olduğum yorumla ilgili olarak 400 TL kesinti ücretinin bu şekilde yazmamın yanıltıcı bilgi olarak değerlendirip hukuk birimlerinin işlem başlayabileceği bilgisini bana iletmek için benimle iletişim kurduklarını söylediler. Kesintilerin yasal olduğunu ifade ettiler, ben yasal değil diye bir yorum yazmadım. Bu firma ile yaşadığım deneyimi yazdım, diğer firmalarda iade aşamasında bu şekilde bir durumla karşılaşmadığımı yazdım. Bu şekilde bir iletisim kurmaları müşteri olarak beni olumsuz etkiledi. Firmadan mağduriyetimi giderme sebebi ile ödemiş oldukları ücret iadesi yapabilmem için IBAN numaralarını talep ettim. IBAN numaralarını iletmeleri durumunda taraflarına ödemeyi en kısa sürede gerçekleştireceğim. Yaşadığım bu deneyim süresince oldukça yoruldum ve yıprandım.
