Feyza Kids'ten Değişim Ürünümün Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Feyza Kids’ten geçen bayram öncesinde kız çocuk elbisesi satın aldım. Bedeninde sorun yaşadığım için ürünü bayramdan sonraki hafta farklı bir ürünle değiştirmek istedim. Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra bana yine aynı siparişim gönderildi. Hemen kendileriyle iletişime geçip fazladan ürün gönderdiklerini bildirdim, bunun üzerine bana bir iade kodu verildi.

İlgili ürünü bu iade koduyla geri gönderdim ve beğendiğim ürünle değişim yapmalarını özellikle belirttim. Ancak o günden bu yana değişim ürünüm bir türlü gelmedi. Kurban Bayramı yaklaşmasına rağmen hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. 990 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen, ne ürünü gönderiyorlar ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıyorlar.

Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.