Yanlış Yönlendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Otobüsü Kaçırıp Mağdur Olduk

16/09/2025 tarihinde saat 11.00’de Antalya Otogarı’ndan Fethiye’ye gidecek olan Batı Antalya Fethiye Seyahat otobüsüne binmek için yarım saat öncesinden otogarda hazır bulunduk. Ancak yanlış yönlendirilmemiz ve bilette peron bilgisinin yeterince açık olmaması nedeniyle şehirler arası peronda bekledik ve bu yüzden otobüsü kaçırdık. Saat 11.04’te firmayı aradığımızda, otobüsün yol üstünde bizi bekleyeceği söylendi. Bunun üzerine taksiye binerek yetişmeye çalıştık ve taksi ücreti olarak 800 TL ödemek zorunda kaldık. Ancak yolda tekrar arandığımızda otobüsün gittiği bildirildi. Durumu acenteye ilettiğimizde ise, görevli kadınla tartışma yaşadık ve telefon yüzümüze kapatıldı; daha sonra aramalarımıza da cevap verilmedi. Hem bilet ücretini hem de acente hatası nedeniyle taksi ücretini ödemek zorunda kaldık ve mağdur olduk.

Taksi için ödediğim 800 TL’nin iadesini ve yaşanan olumsuzluk nedeniyle firmadan bir özür bekliyorum.