Acil Serviste Kayıt Görevlisi Ve Doktorun Aşağılayıcı Tutumu

30.03.2026 tarihinde Fethiye Devlet Hastanesi acil servisine başvurdum. Kayıt bölümünde görev yapan erkek personel, kendisine yaklaşan herkese bağırarak konuşuyor ve “Neden hepiniz buraya geliyorsunuz, özel doktora gidin” şeklinde ifadeler kullanıyordu. Sıra bana geldiğinde, özel bir diş kliniğinde iki dişimin çekilmesinden sonra çok şiddetli ağrı yaşadığımı, bu yüzden hastaneye geldiğimi ve ağrı kesici iğne yapılmasını istediğimi anlattım.

Kendisine vatandaşlığım olmadığı için aile hekiminin beni kabul etmediğini, bu nedenle acil servise başvurmak zorunda kaldığımı açıkladım. Buna rağmen bana bağırarak aile hekimine gitmem gerektiğini söyledi. Ardından, ilaçları kendim satın almam gerektiğini, ancak ondan sonra iğne yapılacağını belirtti. Çalışamayacak durumda olduğum için rapora ihtiyacım olduğunu söylediğimde ise, yüksek sesle hiç kimsenin bana rapor vermeyeceğini ifade etti.

Sonuç olarak kayıt işlemi yapıldı, doktor tarafından iğne uygulaması yapıldı ve 1 günlük rapor verildi. Ancak dün, diş hekimi ziyaretimden sonra tekrar Fethiye Devlet Hastanesi’ne başvurmak zorunda kaldığımda aynı kayıt görevlisiyle yeniden karşılaştım. Çok şiddetli ağrı içindeydim ve bu personelin eleştirel, yüksek sesli ve sert tavrı halimi daha da ağırlaştırdı. Kendimi aşağılanmış ve küçük düşürülmüş hissettim; hiçbir sağlık personelinin hastalarla bu şekilde konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Ben de herkes gibi sigorta ödemesi yapan bir hastayım ve hastaneye başvurduğumda asgari saygı ve ilgi görmeyi bekliyorum. Daha sonra muayeneye girdiğim doktordan da benzer şekilde aşağılayıcı bir tutum gördüm ve adeta geldiğim yere geri gönderildim. Yaşadığım bu süreç psikolojik durumumu da ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Fethiye Devlet Hastanesi acil servisi kayıt biriminde ve ilgili doktor nezdinde yaşadığım bu olumsuz davranışların incelenmesini, hasta haklarına uygun olmayan bu yaklaşım hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.