Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsiz Firma: Paramın İadesini İstiyorum

Facebook’ta Fest Danışmanlık isimli sayfanın reklamını görerek araç içi süpürge siparişi verdim. 25.11.2025 tarihinde Aras Kargo’nun 5752*******39 numaralı gönderisiyle ürün tarafıma teslim edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak gelen ürün, ilanda reklamı yapılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir ürün çıktı.

Bunun üzerine Aras Kargo ile iletişime geçip iade talebinde bulundum, onlar da firma ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak firmaya ait herhangi bir geçerli iletişim bilgisine ulaşamadım. Ürünü yine de Aras Kargo aracılığıyla fa 818652 001 takip numarası ile geri iade olarak gönderdim ve bankama da işlemi şüpheli işlem olarak bildirdim.

Fest Danışmanlık’ın yanlış/yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle ödediğim toplam 599,00 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.