Yanlış Ve Arızalı Ürün, İletişimsizlik Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

29 Ekim tarihinde Fest Danışmanlık firmasının kendi internet sitesi üzerinden 749 TL ödeyerek bir adet şişe lambası siparişi verdim. Ürün bugün tarafıma ulaştı. Siparişimde siyah renk istememe rağmen beyaz renk gönderilmiş ve ayrıca ürün çalışmıyor. Ürün USB şarjlı olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya eksik yoktu, ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Sadece kargo etiketinde ücret bilgisi yer alıyor ve ödemeyi kapıda yaptım.

Sipariş teyidi için 0537********98 numaralı telefondan arandım, ancak yaşadığım sorun sonrası aynı numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. E-posta yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yanlış ve arızalı ürün gönderilmesi, iletişimsizlik ve fatura eksikliği nedeniyle ücret iadesi talep ediyor ve ürünü iade etmek istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.