Yanlış Ürün Teslimi Ve Mini Blender Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo üzerinden kapıda kartla ödemeli, yaklaşık 500 TL tutarında bir adet mini blender ve içerikli ürün siparişim vardı. Bana SMS ile “Sn. Zeynep çetinol 1 adet mini blender + içerikli ürününüz 6393358464731 takip numaralı kargonuz Aras Kargo Erenköy şubesinde beklemektedir” şeklinde bilgi geldi. Ben de İstanbul Kadıköy Erenköy şubesine giderek kargomu teslim aldım.

Ancak paketli halde aldığım ürünü eve gelince açtığımda, SMS ile bilgisi verilen mini blender yerine, benim daha önce sipariş ettiğim ve gelmesini beklediğim başka bir ürünün gönderildiğini gördüm. Yani mini blender hiç elime ulaşmadı; şu anda elimde olan ürün, bu son siparişim kapsamında talep ettiğim ürün değil. Bunun üzerine tekrar Aras Kargo Erenköy şubesine gittim fakat bana bir işlem yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben herhangi bir değişim ya da iade istemiyorum; tek talebim, bana SMS ile bilgisi verilen mini blender ürünümün doğru şekilde hazırlanarak tarafıma gönderilmesi. Kayıtlardan SMS ve takip numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, mini blenderımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.