Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

27/09/2025 tarihinde Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’nden cw-X marka 2 adet araç süpürgesi sipariş ettim. Kapıda kredi kartı ile ödeme yapmak istememe rağmen, kargo görevlisi pos cihazı getirmeyip eşimden nakit ödeme talep etti. Ürünler teslim edilirken kutular açtırılmadı ve teslim alındıktan sonra fark ettik ki gönderilen ürünlerin markası ve modeli tamamen yanlış, alakası bile yok.

Şirketin iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul ya da ulaşılamaz durumda. Ürünü iade etmek için Aras Kargo (takip no: 5670*******32) ile geri gönderdim ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ücret iadesi yapılmadı. Ürünle ilgili fatura, garanti belgesi veya herhangi bir evrak da gönderilmedi.

Teslimat adresim Sultan Selim Mah. Bayram Sokak No:7/7 Kağıthane/İstanbul’dur. Şu an mağduriyetimin giderilmesi için şikayet.com üzerinden yazıyorum. Ücret iademin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatımla yasal işlem başlatacağım.