Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu

İnternet üzerinden Fest Danışmanlık ve Depolama firmasından 2 adet can eriği fidesi ve 2 adet kırmızı erik fidesi siparişi verdim. Siparişim 05.03.2026 tarihinde kapıdan ödeme ile teslim edildi; ancak tarafıma gönderilen ürünler sipariş ettiğim ürünler olmayıp, yerine 2 adet kızılcık fidesi gönderildi.

Siparişin yanlış gönderilmesi nedeniyle firmayla iletişime geçmek istedim, fakat firmaya ait herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım ve taraflarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle, yanlış gönderilen ürünlerle ilgili olarak ya siparişimin doğru ürünlerle yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ya da kapıda ödediğim 999 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebim karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.