Yanlış Süpürge Gönderildi, Aras Kargo Ve İade Süreci Sorunu

Kapıda ödeme imkanı sunduğunu söyleyen bir internet sitesi üzerinden 2 adet Kelebek masaj aleti sipariş ettim. Ancak 29.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile bana Kelebek masaj aleti yerine kutusunda “3 in 1 Vacuum Cleaner” yazan bir oto/ev temizleme süpürgesi gönderildi ve kapıda 699 TL ödedim.

Gönderici firmaya ait ne bir unvan ne de ulaşabileceğim sabit bir telefon numarası bulunuyor, sadece 0542********73 numarası reklamda yer alıyordu ancak bu numaradan da herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Ürünü iade etmek istiyorum fakat ortada ne bir firma bilgisi ne de iade sürecini başlatabileceğim bir kanal var.

Yanlış gönderilen süpürgenin benden alınarak sipariş verdiğim 2 adet Kelebek masaj aletinin gönderilmesini ya da 699 TL bedelimin derhal iade edilmesini, ayrıca bu tür firmalarla çalışan Aras Kargo hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.