Fest Danışmanlık’tan Yanıltıcı Reklam Ve Farklı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Instagram’da Fest Danışmanlık adına verilen bir reklam üzerinden araç içi şarjlı el süpürgesi siparişi verdim. Reklamda tanıtılan ürünle bana gönderilen ürün arasında hiçbir benzerlik yok, reklamda olan ürünle uzaktan yakından alakası bulunmayan, kalitesiz ve işlevsiz bir ürün gönderdiler.

Ürünü 13.07 Pazartesi günü sipariş ettim, 1307.2026 Pazartesi günü Aras Kargo ile teslim edildi. Kapıda kredi kartı ile 700 TL + kargo ücreti olmak üzere toplam 700 TL ödeme yaptım. Kargo gönderi numarası 6463320496275’tir. Kutunun üzerinde “3 in 1 Vacuum Cleaner as-228” yazmaktadır.

Ürünü teslim aldıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü reklamda gösterilen performans ve özelliklerin hiçbirini karşılamıyor, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda. Reklamda gördüğüm ürünle alakası olmayan, tabiri caizse beş para etmez bir ürünle karşılaştım.

Firmaya ulaşmak için hem Instagram’daki ilan üzerinde hem de paket üzerinde herhangi bir telefon numarası ya da iletişim bilgisi aradığımda hiçbir muhatap bulamadım. Herhangi bir iletişim numarası olmaması ve bu şekilde aldatıcı reklamla farklı ürün gönderilmesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Fest Danışmanlık’ın, bana göndermiş olduğu bu ürünü benden geri almasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benimle ivedilikle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ve ürünün geri alınması sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.