Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Süpürge İade Talebi

Maximağaza.com internet sitesinde gördüğüm reklamlar üzerinden Fest Danışmanlık adlı firmadan “araç şarjlı süpürge” ürünü sipariş ettim. Reklamlarda kademeli ayar tuşu olan, toplam 9 farklı başlığı bulunan, çantasıyla birlikte gelen ve oldukça güçlü gösterilen bir süpürge tanıtılıyordu. 1399 TL tutarındaki ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürün 16.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu getiren görevli, kutunun içindekinin reklamlarda gördüğüm ürüne benzemediğini, “o damacanayı çeken ürün bu değil” diyerek istersem iade edebileceğini söyledi. Ben de kargo ücreti boşa gitmesin ve oyun oynuyormuşum gibi olmasın diye ürünü teslim aldım. Kutuyu açtığımda ise karşıma reklamlardaki ürünle hiçbir alakası olmayan, adeta oyuncak gibi, yerdeki kargo poşetini bile çekemeyen, son derece kalitesiz bir alet çıktı.

Ürünle birlikte herhangi bir iade adresi veya iletişim numarası gönderilmedi. Maximağaza.com üzerinde de firmaya ulaşabileceğim telefon, e‑posta, WhatsApp hattı ya da iletişim formu gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Reklamda anlatılanla gönderilen ürün arasında çok büyük bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Ödediğim 1399 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ürünün ücretsiz şekilde geri alınmasını ve bu tür yanıltıcı reklamlar ile iletişim bilgisi olmadan satış yapılmasının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.